Die HKM in Hamburg

Die HDI Kundenmanagement GmbH - Außergewöhnlicher Service für außergewöhnliche Kund:innen.

In der Hansestadt Hamburg hat sich ein Unternehmen mit vielversprechender Zukunft etabliert. Als Expert:innen in der Kommunikationsbranche für renommierte Versicherungsunternehmen bieten wir umfassende Call-Center-Dienstleistungen und noch weit mehr. Die HDI Kundenmanagement GmbH ist stolzes Mitglied der HDI Group.

Unsere Werte

Was uns gemeinsam vereint und was uns alle ausmacht - das WIR verbindet!

Wir teilen. #Transparency
Wir gehen Hand in Hand. #Collaboration
Wir packen an. #Engagement

Wer wir sind:

Unsere über 60 hochqualifizierten Telekommunikationsexpert:innen sind für die Betreuung und Beratung von Vertriebskolleg:innen in Banken sowie Endkund:innen zuständig und führen täglich mehr als 3.000 Telefonate durch.

Mögliche Einsatzgebiete bei der HKM

Inbound HDI Lebensversicherung

Wir sind fachliche Ansprechpartner für Kund:innen der HDI Lebensversicherung über den direkten Kommunikationsweg via Telefon.

Dabei helfen wir den Kund:innen bei Fragen zu ihren Versicherungsprodukten wie allgemeine Vertragsauskünfte, Produktinformationen, Bestandsdatenpflege, Lösungsberatung bei Zahlungsproblemen sowie bei Beschwerden.

Inbound neue leben

Im Bereich Inbound der neue leben übernehmen wir die fachliche Betreuung für Kund:innen der neue leben Versicherung sowie für Mitarbeitende der Sparkassen - sowohl am Telefon als auch per Chat.

Wir beraten dabei Kund:innen bei Fragen zu Versicherungsprodukten sowie Zahlungshilfen, Bestandsdatenpflege und Auswirkungen im Falle einer Kündigung. Außerdem unterstützen wir Mitarbeitende der Sparkassen bei fachlichen Fragen zu unserer Produktpalette.

Wissenmanagement

Als Wissensmanagement HKM sind wir zuständig für die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter:innen der Risikoträger der Targoversicherung, LifeStyle Protection, neue leben und HDI Lebensversicherung sowie der Bereiche Telemarketing und Inputmanagement. Unsere Kernkompetenz umfasst zudem das Ermitteln von Wissenslücken und die entsprechende bedarfsgerechte Konzipierung von Schulungen. Wir stellen die notwendigen Informationen den Mitarbeiter:innen zur Verfügung und pflegen diese in der Wissensdatenbank.

Die HKM im wunderschönen Hamburg

Wir bei kununu

Unser kununu Score ist eine schöne Darstellung, wie die Arbeitsathmosphäre bei uns aussieht. Schaut rein und seht selber, was unsere Kolleg:innen über uns sagen.

HKM kununu

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