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Außenregulierer

Damit im Schadenfall alles reibungslos abläuft sind schnelles Handeln, Know-How und persönlicher Kontakt besonders wichtig. Als Gesicht der HDI Group beim Kunden sind unsere Außenregulierer schnell Vorort, um komplexere Schäden zu begutachten und die Abwicklung in die richtigen Wege zu leiten. Das Aufgabenfeld ist vielfältig und abwechslungsreich, da jeder Schaden seine ganz individuellen Herausforderungen birgt.

Was macht ein Außenregulierer?

Welche Aufgaben hat ein Außenregulierer?

Ein Außenregulierer stellt Schäden bei Privatpersonen und bei Firmenschäden der Ursache und der Schadenhöhe nach fest. Die Experten nehmen die Schäden vor Ort in Augenschein und haben dabei den direkten Draht zum Kunden. Sie vermitteln zwischen dem Kunden und der Versicherung und leiten Maßnahmen zur Schadensbeseitigung in die Wege.

Darüber hinaus leiten die Außenregulierer Erst-, Hilfs- und Schadenminderungsmaßnahmen vor Ort. Auch die Steuerung der erforderlichen Sachverständigen und Dienstleister gehört in das Aufgabenfeld.

Was sind die Herausforderungen in der Außenregulierung?

Als Außenregulierer gilt es stetig die Balance zwischen Unternehmenszielen und Kundenorientierung zu halten. Als Außenregulierer trägt man ein hohes Maß an Verantwortung und stellt die eigene fachliche Expertise täglich unter Beweis.

Besonders in extremen Schadensitutation ist eine emphatische Begleitung des Kunden gefragt.

Wie sieht der Arbeitsalltag aus?

Das Büro des Außenregulierers ist das Auto und bedingt das Büro zuhause.

Wie ist das Vorgehen vor Ort?

Schaut euch hierzu gern die Prozessgrafik und unsere Videos bzw. Blogbeiträge an.

Welche Fähigkeiten sollte ein Außenregulierer mitbringen?

Abgeschlossene technische Ausbildung; vorzugsweise Meistertitel / Master / Dipl.-Ing. / Techniker sowie Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen
Idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung, vorzugsweise im Außendienst
Verhandlungsgeschick, Empathie sowie Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Hohes Maß an Selbstorganisation, Lernbereitschaft, Flexibilität und Lösungsorientierung

Wie wird man Außenregulierer?

Man sollte Lust auf einen herausfordernden Job haben und Fachkenntnisse mitbringen. Zudem sind Empathie und die Freude am Umgang mit Menschen wichtige Bestandteile für den Weg zum Außenregulierer.

Und zuletzt: Sich für das beste Reguliererteam bewerben!