Das HDI Communications Center - Mehr als Call Center

HDI Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH - ein Unternehmen der HDI Group. Werden Sie ein Teil von uns und bewerben Sie sich auf die HDBC Stellen!
Bei Fragen, melden Sie sich gerne bei Firuze Sen über Bewerbunghdbc@hdi.de.

Offene Jobs

Das ist die HDBC in Hilden

Ein Unternehmen mit Zukunft

Als Kommunikationsprofi namenhafter Versicherungen bieten wir Call-Center-Dienstleistungen aus einer Hand - und darüber hinaus. Die HDI Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH ist Teil der HDI Group.

Mögliche Einsatzgebiete

Outbound

In der Abteilung Outbound gehen wir aktiv auf die Kunden unserer Auftraggebenden zu und bieten ihnen einen exzellenten Service bei der Lösung unterschiedlicher Herausforderungen.

Zu unseren Haupttätigkeiten gehören die Terminierung, Kündigerrückgewinnung, Bearbeitung von Zahlungsstörungen und die Durchführung von Welcome Calls.
Durch die Unterstützung moderner Telefonie-Systeme und innovativer Softwarelösungen, können wir viele Aufgaben fallabschließend bearbeiten.

Vertriebs-Service-Sekretariat der LP Versicherungen

In diesem Bereich betreuen wir den gesamten Vertrieb der LP Versicherungen. Wir geben Auskunft zu bestehenden Verträgen, helfen bei der Angebots- und Antragserstellung, beantworten fachliche und vertriebliche Fragen, unterstützen die Berater im Kundengespräch und erstellen Reportings für verschiedene Bereiche der LP. Der Einsatz neuer Medien wie der Videotelefonie gehört dabei zum Standard.

Inbound Targoversicherung

Im Bereich Inbound der Targoversicherung übernehmen wir die fachliche Betreuung für Kunden der TARGO Versicherung, sowie für Mitarbeitende der TARGOBANK - sowohl am Telefon als auch per Chat.

Wir beraten dabei Kunden bei Fragen zu Versicherungsprodukten sowie Zahlungshilfen, Stundungen und Auswirkungen im Falle einer Kündigung. Außerdem unterstützen wir Mitarbeitende der TARGOBANK bei fachlichen Fragen zu unserer Produktpalette.

Inbound LP Versicherungen

Wir sind fachliche Ansprechpartner für Kunden der LP Versicherungen sowie des HDI Pensionsfonds über die direkten Kommunikationswege wie Telefon und Chat.

Dabei helfen wir den Kunden bei Fragen zu ihren Versicherungsprodukten wie allgemeine Vertragsauskünfte, Produktinformationen, Bestandsdatenpflege, Lösungsberatung bei Zahlungsproblemen sowie bei Beschwerden.

Außerdem bearbeiten wir im Rahmen der Restkreditversicherung Leistungsanforderungen und erledigen für den HDI Pensionsfonds die Neuantragsprüfung sowie die dazugehörige Statistik.

Inputmanagement

Im Inputmanagement sind wir dafür verantwortlich, eingehende Dokumente anforderungsgerecht und zeitnah bereitzustellen, um damit einen reibungslosen und effizienten Service für unsere Kunden und zur Unterstützung der Vertriebseinheiten zu gewährleisten.

Zu unseren Haupttätigkeiten gehören die Geschäftsvorfallbestimmung, Datenerfassung und die Weiterleitung von Dokumenten. Durch die Unterstützung zahlreicher automatisierter Prozesse, werden viele eingehende Aufträge direkt fallabschließend bearbeitet.

Agentin der HDI Bancassurance Communication Center GmbH

Nurcan Yanikoglu

Ich war von Anfang an begeistert von der Arbeit. Die Kolleg:innen sind so nett und die Arbeitsatmosphäre ist so angenehm, dass ich gar nichts anderes mehr machen möchte.

So finden wir zueinander

Unsere Werte

Bei uns stehen Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft an erster Stelle.
Kundennähe und -zufriedenheit sind unser tägliches Ziel.
Wir sind kreativ bei der Umsetzung unserer Jobs.
Wir fördern und schätzen die gute Arbeitsatmosphäre in unserem Haus.
Wertschätzung wird bei uns groß geschrieben.

Das bieten wir

Einen technisch bestens ausgestatteten Arbeitsplatz sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
Regelmäßige Schulungen und individuelles Coaching.
Eine leistungsgerechte Bezahlung und einen unbefristeten Arbeitsplatz nach zwei Jahren.
Außerdem: gute Parkmöglichkeiten, ein Jobticket, Betriebscasino, Bereitstellung technischer Ausrüstung für mobiles Arbeiten

Wer wir sind

Wir sind Kommunikationspartner der TARGO Versicherungen (Partner der TARGOBANK), neue leben Versicherungen (Partner vieler großer Sparkassen) und LifeStyle Protection Versicherungen (u.a. Landesbank Berlin, auxmoney). Unsere Mitarbeiter:innen betreuen und beraten die Vertriebskolleg:innen der Banken sowie die Endkund:innen dieser Banken. Außerdem verarbeiten wir schriftlich eingehende Aufträge, zu einem großen Teil direkt fallabschließend.

Wir sind über 130 hochqualifizierte Telekommunikationsprofis.
Wir führen täglich über 5.000 Telefonate und verarbeiten über 10.000 Dokumente
Wir nutzen modernste Technik mit ACD (automatische Anrufverteilung) und Internetanbindung.
Wir setzen auf moderne Dokumentenanalyse-Systeme und automatisierte Prozesse
Wir sind spezialisiert auf den Finanzdienstleistungssektor.
Wir bieten Komplettlösungen für Versicherungen und mittelständische Unternehmen an.

Unsere offene Stellen bei der HDBC

Ihre Bewerbung richten Sie bitte an recruiting-services@hdi.de oder direkt über die Stellenanzeige.

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